KeruruDiary

エスカレ対応

朝7時に起こされてエスカレ対応。ここの所不具合いおきすぎじゃ...???

ちょうど木曜日に整理した情報を活用して対応が可能そうだったので木曜日に整理した資料を使って実践していく。まだもうちょっと情報を整理して読みやすくしたいけれど、対応方針や確認ポイントはだいぶ整理できて仕事がしやすくなった。

エスカレーション対応とか緊急性が求められる仕事こそ情報を事前に整理しておいて淡々と対応できる方が良い。もっともちゃんと整理が済んでいればそれを展開して24365輪番者に依頼できるはずなのだけれど、所掌とか責任とかそういう文化が今ひとつ拭い去れていない旧態依然とした感じなので、DX活用などでそういった所にメスを入れていかねば。

まったり

朝早くに叩き起こされてしまったのでそのままお目覚め。土曜日にしてはお早い。

ROX

数日前に始めてみたROX、そこそこ楽しめているけれどやはり課金要素が強く、PCに振らずにスマホゲーにしたことで一応自由にチャットできる環境は用意されているけれどUIとしてそこまで出来上がっていないためかチャットツールとしても盛り上がる感じは無く、旧ROの後期のちょっとした出会い系的な側面が初っ端から強めに出ており、コミュニケーションはDiscordをメインにしたVC前提という感じで、あまりゲームを楽しむ感じにはなれなさそう。

一応今日一日ガッツリ時間使ってメインのクエストを進めてみた。ストーリーも良く楽しめそうなのでストーリーメインで世界観を楽しむ感じの愉しみ方が良さそうだ。